需求准备类问题
这一组问题集中在“联系之前要准备什么、准备到什么程度算够”。
和囧次元沟通前，需要准备哪些需求材料？
最实用的是三样：一份写清目标与背景的需求说明、当前已有的素材或参考资料、期望的时间节点。需求说明不必写成正式文档，把要做的事、给谁用、希望达到什么效果写清楚即可，剩下的细节可以在沟通中补齐。
只有大致想法，还没形成完整需求，可以联系吗？
可以。需求沟通阶段本身就包含把模糊想法整理成需求说明的动作，我们会用提问的方式帮你确认目标、范围和优先级。带着方向来比带着完整方案来更常见，也更容易谈清楚。
需求说明里哪些内容最容易漏掉？
常见遗漏有三类：使用场景和受众、必须包含与可以舍弃的部分、验收时由谁判断是否合格。把这三项补上，后续方案确认和交付验收会顺畅很多。
现有的素材不完整，会影响判断吗？
不会。素材完整度影响的是执行阶段的工作量，不影响方向判断。先把已有部分拿出来，缺口会在需求说明里逐条标注，属于哪一段补齐、由谁补齐，都会写清楚。
方向与流程类问题
这一组问题集中在“我的需求属于哪一类、合作按什么节奏推进”。
怎么判断自己的需求属于哪个服务方向？
先看你要解决的是哪一类问题，再看期望产出是什么形态。 服务方向 页面按方向逐条列出了适用范围和典型任务，对照自身需求逐条比对，通常能定位到最接近的一项。
需求跨了两个服务方向，怎么处理？
可以在沟通中说明两部分的关系和先后顺序，我们会判断是拆成两段推进，还是以其中一个方向为主、另一个作为配合内容。跨方向的需求在方案确认阶段会把边界写清楚。
从初次沟通到交付验收，通常分几个阶段？
分需求沟通、方案确认、执行推进、交付验收四个阶段。每个阶段都有明确的参与方、产出物和确认动作，具体内容可以在 合作流程 页面逐段查看。
每个阶段需要客户配合做什么？
主要是提供信息、确认方向和反馈意见。需求沟通阶段需要你说明目标，方案确认阶段需要你确认范围与优先级，执行推进阶段需要按约定时间给出反馈，交付验收阶段需要按验收标准逐项核对。
如果中途需求发生变化怎么办？
变化本身很正常，关键是变化发生在哪个阶段。方案确认之前调整成本最低，执行推进阶段调整会涉及范围和节奏的重新对齐。任何调整都会先说明影响，再决定是否继续。
交付与沟通类问题
这一组问题集中在“交付包含什么、按什么标准验收、平时怎么对接”。
交付范围具体包含什么，怎么提前确认？
交付条目、验收依据和明确不包含的事项都会在 交付范围 页面逐条列出。方案确认阶段还会结合你的具体需求，把这次的交付清单单独写清楚，避免口头理解不一致。
验收时按什么标准判断是否合格？
按方案确认阶段约定的验收项逐条判断，每一项都有对应的判断依据，而不是凭整体感觉。验收标准在开始执行前就会写明，交付时对照核对即可。
哪些内容明确不在交付范围内？
超出约定范围的新增内容、第三方平台的审核结果、外部渠道的投放效果等都不在交付范围内。这些事项会单独说明原因，需要的话可以另立一段合作来处理。
合作过程中主要通过什么方式沟通？
以文字沟通为主，便于留痕和回溯，需要集中讨论时再安排线上会议。每个阶段会明确对接人，避免信息在多个人之间反复转述。有疑问时，也可以先看本页与流程说明，把问题理清再提出。